Descreva o objetivo do playbook: O objetivo é estabelecer processos e políticas para garantir a eficiência e consistência nas atividades de vendas. Bem como fornecer insumos para que todos os envolvidos no comercial consiga atuar em suas ocupações.
Um breve resumo da empresa: A Lobe nasceu em 2016 do sonho dos sócios Gabriel Cotrim, Hiago Malon e Gildo França Jr. de criar uma empresa contábil que realmente fizesse a diferença no mercado.
Em 2017, a Lobe recebeu seus primeiros clientes e abriu sua sede física. Desde então, a empresa se empenhou em buscar novos clientes e parcerias, o que permitiu um crescimento exponencial em pouco tempo.
No ano seguinte, em 2018, a Lobe conquistou clientes de maior expressão e começou a formar sua equipe operacional. Em 2019, a empresa mudou-se para uma nova sede com capacidade para 10 profissionais. Apenas 9 meses depois, em 2020, precisando de mais espaço, a Lobe realizou outra mudança. Desde então, está em sua sede atual, que acomoda mais de 100 profissionais.
No último ano, a Lobe se consolidou no mercado. Deixou de ser uma empresa embrionária para se tornar uma empresa emergente, oferecendo novas soluções na área contábil, com uma cultura bem definida e uma maneira única de entregar resultados aos seus clientes.
A trajetória da Lobe é marcada por crescimento, inovação e dedicação, e a empresa continua comprometida em fazer a diferença no mercado contábil.
Mercado alvo:
Missão: tomar decisões inteligentes e imediatas, permanecer ágil e começar e terminar todos os projetos com o cliente no centro.
Visão: ser a empresa mais centrada no crescimento do cliente.
Valores:
Cultura e valores:
Nosso fazer MA+: o Mais, Antes e Melhor (MA+) é uma busca incansável pela excelência e eficiência operacional. Portanto, a tecnologia, os processos e os inconformados são aliados para garantir entregas melhores do que ontem, antes do previsto e mais do que o esperado.
Ser uma marca amada: trabalhamos diariamente para construir um ambiente de trabalho agradável, diverso, igualitário, seguro, colaborativo e produtivo. É responsabilidade individual de cada colaborador ajudar a manter o clima organizacional.
O desafio é uma constante: sempre há oportunidades para as pessoas com iniciativa, e elas obtêm mais resultados porque aceitam os desafios que são colocados.
O cliente é o centro das decisões: o bom atendimento cumpre a expectativa. Se apaixonar pelo problema do cliente encanta e transforma a experiência em cases de sucesso.
Revolucionar desde o princípio: desde o dia 1 da Lobe nós pensamos “como podemo fazer diferente do mercado?”. A partir de então, todos os dias são como o 1º. Acreditamos que a inovação é o resultado das pequenas ações pensadas coletivamente.
Conhecimento contínuo: encorajamos a busca pelo aprendizado, seja em time ou individual. É por meio do conhecimento contínuo que geramos oportunidades reais para o desenvolvimento e crescimento da carreira.
Crie um organograma: descreva os papéis e responsabilidades dentro do time comercial, destacando funções em cada etapa de venda (prospecção, fechamento, gestão de carteira).
Supervisor comercial - Gestão de carteira e time:
SDR/BDR - Prospecção:
Closer/ Consultor - Fechamento:
Responsabilidades:
Habilidades Necessárias:
Papel na Etapa de Fechamento
O Closer/Consultor é responsável por converter leads qualificados em clientes pagantes. Eles utilizam suas habilidades de negociação e conhecimento do produto para abordar as necessidades específicas do cliente e fechar o negócio. Este papel é crucial, pois o sucesso da venda depende da capacidade do Closer de superar objeções e finalizar a transação